أتذكر عندما كنا صغار كنا نجلس علي شاطئ البحر في المساء علي شكل دائرة و كان أحد الأشخاص يقول جمله للشخص الذي يليه و يتم تناقل هذه الجملة بشكل سري من شخص الي الشخص الذي يليه و آخر شخص في الدائرة يقف و يقول الجملة بصوت عالي و كنا نضحك كثيرا عندما نعرف الفرق بين ما قد قيل و ما وصلت إليه الجمله في الآخر …
واجهت نفس هذا في عملي مع الشركات وكنت أطلق عليه اسم تليفون مقطوع و هذا يحدث دائماً عند وجود حزازات بين أطراف العمل أو مصالح شخصية داخل الشركة فبمجرد ما يتضح الأمر نقوم بالتالي
١- عدم قبول النقل : في هذه المرحلة نرفض أن يوصل الكلام احد إلا صاحب الكلمة الأساسي و الذي لا يريد المشاركة فهذا من حقه ولكنا لن نأخذ برأيه
٢- التواصل المباشر مع جميع العاملين في المؤسسة بشكل شهري كل شخص لديه من ١٠-٢٠ دقيقه كل شهر لشهرين أو ثلاثة اشهر حتي يهدأ الوضع و تترتب الأمور
٣- يكون الإعلان رسمي و مكتوب و ينقل للجميع
٤- معرفة من هو المستفيد من وراء هذه الأمور و سيتم ذلك بسرعة لانه غالبا هو شخص أو أشخاص لا يقوم بعمله و يستفيد من الفوضى و نقل الكلام للتغطية عن عدم إنجازه و الحوار معاه بشكل مباشر و إعطائه مهام أكثر و متابعة إنجازه و قياسه بشكل دوري
٥- تقسيم العامين الي اربع أقسام
قسم يتكلم و ينجز
قسم يتكلم و لا ينجز
قسم لا يتكلم و ينجز
قسم لا يتكلم و لا ينجز
و يتم وضع كل واحد من هذه الأقسام في المكان الملائم له أو أخذ القرار بالاستغناء عنه و يجب أن يكون الموضوع فيه وضوح تام و مواجه مباشرة و متابعة حتي تتخطى الشركة مرحلة التليفون المقطوع و تبدأ مرحلة المواجهة و المصارحة لتطوير الشركة